Reclami Servizi Postali - Reclami per disservizi negli uffici postali

Se un prodotto o un servizio di Poste Italiane non ti ha soddisfatto puoi inviare un reclamo scegliendo tra le modalità elencate:

  • presenta il modulo presso un ufficio postale
  • spediscilo a Casella Postale 160 00144 roma (Rm)
  • compila il Form online
  • chiama il numero verde 803.160*

E' importante compilare il modello in tutte le sue parti, seguendo le indicazioni contenute nella Carta della Qualità.

 

Se hai gia presentato reclamo e non hai ritenuto soddisfacente la risposta di Poste Italiane, puoi presentare una domanda di Conciliazione.

 

* chiamata gratuita per chi chiama da rete fissa; le chiamate da rete mobile sono gratuite soltanto per informazioni su PosteMobile. Per tutte le altre informazioni, chi chiama da rete mobile dovrà rivolgersi al n. 199.100.160. Il costo della chiamata è legato all'operatore utilizzato ed è pari al massimo a euro 0,60 al minuto più euro 0,15 alla risposta.

Per visualizzare la documentazione in formato .zip, .pdf, .swf devi disporre di software dedicati disponibili gratuitamente in download.

Sede legale

Viale Europa, 190 - 00144 Roma
Tel. +39 06 5958.1
Fax +39 06 5958.9100
www.poste.it

Profilo

Poste Italiane fra innovazione e tradizione. Il profondo rinnovamento che ha coinvolto Poste Italiane nell'ultimo decennio ha portato l'azienda a un innalzamento della qualità dei servizi e ad un ampliamento della gamma dell'offerta [...]

Organizzazione

Il modello organizzativo adottato da Poste Italiane prevede funzioni di Business e funzioni Corporate [...]

Mission

Diventare un'azienda di servizi ad alto valore aggiunto che, valorizzando i suoi asset fondamentali ed in particolare la presenza capillare sul territorio, soddisfi le specifiche necessità della clientela [...]

Valori

Soddisfazione del cliente, fiducia, etica, integrazione, professionalità, energia realizzativa, innovazione. Sette valori guideranno le azioni aziendali per il prossimo futuro e contribuiranno a rafforzare il senso di identità e di appartenenza all'azienda [...]